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提升数据分析能力已经成为各行各业信息化建设中很重要的一个工作，对以往的数据进行整理和分析，以让数据的价值得以充分的体现。对于航空业而言，其IT未来的发展的重点也同样是集中在数据及其分析能力上，并以此推出相应的服务，即航空服务。

“美国的人口是3亿，每年乘客的出行人次达到8亿。而中国每年有3亿人次乘机，对于拥有13亿人口的中国而言，这个数字还将继续增加，中国的航空市场有着巨大的潜力，同时也有着更多的需求。”惠普企业服务事业部旅行与交通行业部门副总裁兼总经理Brian Cook用这样的数字说明了中国航空业对于IT的庞大需求，同时也说明了IT的压力。

日前惠普发布了针对航空业的首款混合交付云服务，即惠普航空融合云服务，即是希望借从IaaS、PaaS到SaaS层全面地实现航空业从基础设施到应用的灵活性，以更好地支撑快速发展的航空业在服务能力和水平上的新需求。本网记者也采访了 Brian Cook和惠普企业服务事业部亚太和日本地区交通行业负责人Adam Roark，详细了解了惠普航空融合云服务所能提供的具体的服务。

航空业定制化服务需求明显

之前国航信息中心的一位人士在一论坛中指出航空公司或在整个航空业生态链中处于弱势地位。而当整个市场竞争激烈时又会首当其冲地反映在航空公司层面。

目前手机、移动设备的普及，也让乘客们对于随时随地互联互通的需求更加明显。“与此同时客户需要获得更加高质量的服务，并且非常强调服务的体验。”Brian Cook指出，因此对于航空公司而言就必须不断开发新的收入来源，不再只是仅仅依赖卖座位实现盈利，更多的附加服务被开发。航空公司已经开始更多地在服务态度和能力上进行比拼。

惠普企业服务事业部旅行与交通行业部门副总裁兼总经理Brian Cook

这样的需求，对于航空公司而言，一方面需要提高企业的敏捷性，即产品服务上市的速度，另一方面必须要大力降低结构化运营成本。“对于航空来说，他们还有一个很重要的任务是识别出商务乘客，同时给这些商务乘客提供有差别化的服务和产品。”Brian Cook强调，由于航空市场面临的客层较多，识别利润净值相对较高的商务旅客显得尤为重要了。

这也是文中开头提到的数据分析的重要性。在接受采访时，Brian Cook指出惠普应用数据分析帮助航空公司解决一些问题，主要是Vertica和Autonomy所提供的主要内容。“所有的信息以往都是存储在数据中心，从未没有挖掘出来。而通过Vertica对结构数据进行分析，可以很好地追踪乘客乘机的习惯和偏好，在惠普所提出的新的服务体系中，乘客只要打电话给呼叫中心或是互联网任何一个服务的接入点，航空公司就可以比较容易地梳理出客户相关的习性。”

Adam Roark也补充指出，中国的很多航空公司都希望通过定制化的追踪、实时的分析能力以提供差异化的服务，这也是航空公司提升竞争力的一个很关键的因素。

惠普航空融合云解决航空也两大问题

一方面是快速的发展和市场竞争带来新的需求，一方面是原有IT无法满足。对于航空业而言，选择新的IT产品和解决方案时，必须考虑几个方面的问题，即最初的成本投入要降低、投入上市后运营成本尽可能低、在共享环境中使用这些新的服务。

Brian Cook就着重介绍了惠普航空融合云所提供的具体服务类型，以满足航空业的创新、稳定等各种需求。

据介绍，惠普航空融合云服务主要包括三个层次：惠普乘客服务解决方案，即将核心的惠普旅行和交通行业解决方案进行整合，建立统一的整体航空公司空位、预定及旅行平台；惠普航空服务导向型架构平台，即提供针对航空公司的网络服务库，加速可创收航空产品的开发，帮助航空公司将独立的应用、数据与随市场变化而升级的全新增值服务相整合；惠普企业云服务也是虚拟私有云，其可将服务器、存储和网络资源整合到基于惠普融合基础设施的预置场外云环境中。凭借基于单台服务器的企业级云计算，航空公司能快速满足其业务需求，同时降低资本及运营支出。

“这一整套习题结合了传统的数据中心、托管服务器系统，还联系到了公有云、私有云，在这几者之间提供数据传输等相关服务。通过融合云架构，我们能够提供的是更为有弹性的架构及服务。”Brian Cook补充到。

对于航空业而言，惠普航空融合云服务解决了两大问题：第一是加速创新产品和服务的上市。基础设施的简化，让航空公司在创新服务之前的基础建设时间更加短暂，可以很好地加速了新品和服务上市的时间；第二替航空业可和解决的问题是在规模上能够实现风暴计算。航空公司在整个经营过程中经常会遇到一些突发情况，如气候原因导致的航班变化、机场的变化以及明显的淡旺季，这些非正常运营使得航空公司出现这些紧急情况时，所有的IT资源全部利用，富裕空间太少、风险很高。而惠普融合云服务的高扩展性和灵活性很好地低成本地分配了计算资源，真正实现风暴计算、降低风险。

据介绍，惠普的云服务已经在墨西哥的航空公司Interjet中得到了成功应用，与此同时惠普也将通过与中国的合作伙伴进行合作，将惠普航空融合云服务更好地应用到中国航空业中。